Falar com a Elos
Customer Experience & Tecnologia

Tecnologia que aproxima pessoas e marcas.

Somos a Elos CX: consultoria em tecnologia da informação e em Customer Success. Desenhamos jornadas, desenvolvemos plataformas e operamos times de sucesso do cliente sob medida — para cada interação virar um elo.

Começar um projeto Ver serviços
2022
Fundada em Londrina/PR
100%
Projetos sob medida
CX-first
Toda decisão começa no cliente
Atendemos times de
Varejo SaaS Saúde Educação Serviços Financeiros E-commerce
O que fazemos

Serviços desenhados para cada ponto da jornada do cliente.

Da estratégia ao código que roda em produção. Nossa atuação cobre desde a consultoria estratégica até a sustentação dos sistemas que sustentam a experiência.

Destaque · Customer Success

Consultoria e terceirização de times de Sucesso do Cliente.

Estruturamos a operação de CS do zero ou assumimos o squad inteiro como serviço. Onboarding, adoção, retenção e expansão — com playbooks, métricas e gente preparada para cuidar dos seus clientes como se fossem nossos.

CNAE 62.04-0-00 · Consultoria em TI aplicada a CS
  • + CS as a Service: CSMs dedicados operando sob a sua marca, com SLA e ritmo definidos.
  • + Diagnóstico & estratégia: segmentação de carteira, health score e desenho da jornada pós-venda.
  • + Playbooks & tooling: rituais, automações e dashboards integrados ao seu CRM/CS Platform.
  • + Resultados de receita: menos churn, mais NRR — métrica de CS que vira métrica de negócio.

Consultoria em CX & TI

Diagnóstico de jornadas, mapeamento de pontos de atrito e roadmap de tecnologia para destravar a experiência do cliente.

CNAE 62.04-0-00

Software sob encomenda

Desenvolvemos sistemas, apps e integrações sob medida — porque cada experiência merece um produto que a sustente.

CNAE 62.01-5-01

Web design & interfaces

Sites, portais e produtos digitais com design centrado em pessoas. Acessíveis, performáticos e fiéis à sua marca.

CNAE 62.01-5-02

Plataformas customizáveis

Desenvolvimento e licenciamento de softwares modulares — você ganha um ponto de partida pronto e adapta ao seu cliente.

CNAE 62.02-3-00

Suporte & sustentação

Manutenção evolutiva, monitoramento e resposta rápida. Sua experiência continua impecável depois do go-live.

CNAE 62.09-1-00

Dados, hosting & portais

Tratamento de dados, hospedagem e provedores de conteúdo. A infraestrutura que mantém a jornada do cliente no ar — sem ruído.

CNAE 63.11-9-00 · 63.19-4-00
Como trabalhamos

Quatro passos para transformar interação em relacionamento.

Um método pragmático: ouvimos o cliente final, desenhamos a solução, construímos o que precisa rodar e ficamos por perto para evoluir.

01 · Escuta

Entender a jornada

Pesquisa, entrevistas e leitura de dados para mapear o que o cliente sente, espera e abandona.

02 · Desenho

Arquitetar a experiência

Blueprint de jornada, fluxos e arquitetura técnica. Decisões claras antes de qualquer linha de código.

03 · Construção

Construir e integrar

Software, interfaces e dados conectados. Entregas iterativas com foco em valor percebido pelo cliente.

04 · Evolução

Sustentar e melhorar

Monitoramento, suporte e ciclos de melhoria contínua guiados por NPS, CSAT e métricas de uso.

Quem somos

A Elos CX nasceu para ligar tecnologia ao que importa: gente.

Sediada em Londrina/PR, a Elos CX é a marca da Usability Consultoria em Tecnologia e Soluções Ltda. Combinamos consultoria em TI, desenvolvimento de software e operação de plataformas com um único propósito: tornar cada experiência de cliente mais simples, mais humana e mais memorável.

Trabalhamos como extensão do seu time. Pequenos o suficiente para ouvir você de verdade, estruturados o suficiente para entregar com previsibilidade.

  • + Times multidisciplinares: estratégia, design, engenharia e dados.
  • + Foco em resultado de negócio — métrica de CX que vira métrica de receita.
  • + Transparência radical: roadmap, riscos e métricas sempre à vista.
Cada clique, cada espera, cada e-mail é uma chance de fortalecer um elo — ou de rompê-lo. A gente projeta para que ele se fortaleça.
— Elos CX, princípio fundador
Vamos conversar

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